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提问人：网友18***192
发布时间：2022-01-06
[主观题]
消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。（)
消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与
管理”的观点。()
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A.顾客满意战略是1986年由一位英国消费心理学家提出的
B.“员工也是上帝”的思想属于顾客满意战略的范畴
C.顾客满意战略简称为SC战略
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关于“顾客满意战略”,下列表述正确的是（)
A.顾客满意战略是1986年由一位英国消费心理学家提出的
B.“员工也是上帝”的思想属于顾客满意战略的范畴
C.顾客满意战略简称为SC战略
D.顾客满意战略是现代企业的一种市场营销手段
