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提问人：网友slzylh
发布时间：2022-01-06
[主观题]
ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡（)后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。A.１５秒B.２０秒C.３０秒D.６０秒
ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡()后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。
A.１５秒
B.２０秒
C.３０秒
D.６０秒
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第7题
对ＡＴＭ非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日内，持本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ＡＴＭ所属机构办理领卡手续。
A.3
B.4
C.5
D.7
第8题
以下有关吞卡的说法正确的是（）。（五级、四级)
A.对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担
B. 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续
C. 持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡
D. 如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书
第9题
关于提额卡，如下说法正确的是（）
A.提额失败，系统自动全额退（72小时内）
B.提额卡开通后，无法进行退款。但是如果客户不认可，人工全额退
C.若提额成功但放款失败，退款后额度失效
D.有效期：提额卡有效期为30天
第10题
客户直充超市卡退卡解决方案，提交对应工单前的注意事项有哪些？（)
A.申请退卡期间不能使用卡金，会导致退卡失败
B.告知退卡人，如涉及赠金，赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人，并要求提供相关证件进行核实
