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提问人：网友90000002
发布时间：2023-06-16
[单选题]
三主动不包含以下哪项内容（）
A.主动为客服务
B.主动定位迎宾
C.主动分担工作
D.主动开启设备
参考答案
A.智能卖点
B.历史评价
C.活动优惠
D.搭配推荐
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第3题
以下哪一个行为会被判定为红色警告？（)
A.恶意骚扰用户；(客户在线评价不满意后私自对用户进行回访、主动泄露客户手机号或恶意拨打客户手机号)
B.超出岗位职责过度承诺客户；
C.业务解答错误(包含知识库解答，工单内容解答，前台页面解答)；
D.未正面回答，答非所问，表达书面化，不通俗易懂，无法让客户及时理解
第4题
关于“利用评价要挟”的定义，以下哪项描述是正确的？
A.双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程，买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第5题
护士依法进行临床护理义务的内容不包含（）
A.严格按照规范进行护理操作
B.为患者提供良好的环境，正确执行医嘱
C.主动征求患者及家属意见，及时改进工作
D.并积极开展健康教育，正确书写护理记录
E.在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先行实施必要的紧急救护
第7题
以下哪项护士接诊礼仪不正确（）
A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理
B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感
C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦
D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼
第8题
以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？
A. 负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B. B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C. C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D. D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作
