题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在京东上购物没有享受送货上门服务，分享给自己身边的亲朋好友，导致更多的顾客认为京东服务不好，不愿意在京东购物
B.如果经公司核实，是因为配送员不送货上楼、服务态度恶劣导致客户投诉，配送员会予以处罚200-500元罚款
C.顾客把自己的不好购物经历，发布在社交媒体上，很有可能造成恶性传播，影响京东品牌形象
D.京东的客户多，配送范围大，少数客户不满意，对于京东没有什么影响，对于配送员影响也不大
参考答案
更多“作为配送员，如果我们没有做好服务，可能会带来哪些影响（）”相关的问题
A.配送员没有主动送货上门服务意识
B.与客户沟通态度强硬、措辞不当
C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间
D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理
A.MySetup 设置服务
B.MyCoach 私教服务
C.享受 VIP 服务
D.享受尚派微信公众号功能知识推文
E.享受送货上门服务
F.享受先拿货后支付服务
A.也就几毛钱，配送员身上没带零钱，直接跟顾客说，零钱我不找了啊
B.随时备足零钱，不管多少，都及时找给顾客，如实在没有，承诺下次一定补给顾客
C.如果没有零钱找给顾客，可以跟顾客沟通采用微信、刷卡等形式来支付
D.通过微信、支付宝等形式把零钱转给客户，不能多收顾客一分钱
A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务
A.自办分销物流战略
B.外包物流战略
C.配送物流战略
D.JIT送货战略
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