（）方案是指公关谈判中，在创造性思维指导下，兼顾谈判双方意图和利益的、具有创意的解决问题的方法与途径。

A、发散思维

B、集中思维

C、抽象思维

D、形象思维

A、从谈轻松话题入手

B、从关心对方入手

C、从称赞入手

D、从反对入手

A、善于运用对方不合理的观点，为我所用。

B、在用语上，尽量选择“逆向语言”

C、尽可能用对方的观点看同题，设身处地，增加双方的相似性

D、不分析诱导，主观妄下结论

A、说教

B、情感

C、奖励

D、诱导需要

A、以付出谋所得

B、对等妥协

C、进行利益比较分析

D、善于进行替代式妥协