题目内容
（请给出正确答案）
《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。
A. 2010年6月1日
B. 2011年7月1日
C. 2010年7月1日
D. 2011年9月13日
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B.《旅行社质量保证金暂行规定》
C.《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》
D.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
E.《旅行社管理条例》
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行()制度。
A．协商
B．一次处理
C．调解
D．直接处理
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外()。
A.实行调解制度
B.实行裁决制度
C.实行和解制度
D.实行仲裁制度
下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是
A.旅游行政管理部门
B.旅游质量管理机构
C.消费者协会
D.旅游执法机构
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在()内作出处理。
A.3日
B.5个工作日
C.10日
D.15个工作日
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