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提问人：网友chenymxn
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在工程网络计划中，工作E有三项紧前工作，其最早开始时间分别是第26周、第22周和第18周，其持续时间
分别是6周、8周和9周，则工作E的最早开始时间是()。[2004年真题]
A．第27周
B．第30周
C．第32周
D．第35周
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第2题
在工程网络计划中，判断其关键工作与关键线路的方法有()。[2006年真题]
A．自由时差为零的工作是关键工作
B．总时差最小的工作是关键工作
C．双代号网络计划中无虚箭线的线路是关键线路
D．双代号网络计划中由关键节点连成的线路是关键线路
E．单代号网络计划中由关键节点连成，且其时间间隔均为零的线路是关键线路
第5题
餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求，下列说法正确的是()。
A．尽量选取曲线
B．尽可能集中
C．进出门分设
D．客用通道与服务通道交叉设置
第8题
顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。
A．如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响
B．不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的
C．对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解
D．要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
