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提问人:网友anonymity 发布时间:2022-01-06
[主观题]

案例上海某发展有限公司 上海某发展有限公司(以下简称公司)始建于1991年。公司创办之初非常艰难。没有资金,

案例上海某发展有限公司

上海某发展有限公司(以下简称公司)始建于1991年。公司创办之初非常艰难。没有资金,就向亲属借了6万元钱;没有场地,就从别的公司的营业场所中租了一张桌子,作为自己的营业场所;没有现成的客户,就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人,所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干,辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机,当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来,经营情况还很不错。

第二年,租了一个门市,就招了一名员工帮助进货,业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好,发展速度很快,当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司,为了吸引对方的加盟,他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式,并于1994年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

1996年是公司稳定发展的一年,微机和外没的销售量都有了明显的增长,人员增加了不少,公司有了自己的独立门市,并有点HP专卖店雏形的味道了。

1997年又是一个转折点,公司办公从临街门市搬到写字楼,同时又吸收一名合作者加盟,任销售部经理,公司与他毛利润:二八分成。这样,整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分,各有一名合伙人负责,权责分明。

从公司的发展过程来看,还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展,公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少:公司各个部门之间各行其是,除去加盟者之外,其他员工士气和热情不高,公司除了物质上的刺激外,再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是,像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大,因为利润率已经很薄了,这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实,即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头痛不已。

该公司出现问题的主要原因何在?请用期望理论分析应从哪些方面着手改进?

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第1题
案例 利用备用信用证追回欠款案

案情

×年4、5月间,我某外贸进出口公司(卖方)在偶然的机会中与香港某贸易发展有限公司(买方)分别签订了五份出口销售合同。合同总金额为65万多美元,付款方式全都是见票付款托收方式(D/P at sight on collect basis)。×年6月初,前四批货物分两批陆续从上海港装船发出,运到目的港。卖方也陆续分两次将四套总价值为45万美元的托收单据通过中国银行某分行寄往香港买方的账户银行办理托收。由于这四批货发货时间紧凑,所以到第四批货物发出后,第一批货款亦将到期,但客户坚持验完全部货后再付款,因而一拖再拖,直至逾期一个月之久。

正当卖方千方百计要追回这四笔货款时,同年7月中旬买方又提出要执行第五个总金额为20万美元的合同,卖方为了追回前四笔货款,又能保住客户,正常收汇,故提出结汇方式改为即期信用证付款方式(Payment by letter of credit at sight),同时又提出对前四笔托收的催收。而买方则提出:因资金不足,执行完第五个合同后一次付清。为此,买卖双方僵持不下。后经洽商,买方接受了如下条件:卖方同意向买方执行第五份销售合同,向买方提供20多万美元的货物,同时,买方根据修改后的合同开立一份不可撤销跟单信用证,该信用证是即期议付信用证。为了保证单证相符,该信用证主要条款均由卖方拟定。并将该信用证条款作成:

We hereby agree with the drawees,endorsers and bona—fide holders of all drafts drawn under and in compliance with theterms of this credits that such drafts will be duly honored uponpresentation to the drawees.And the payment will be the amountof USD 200,000.00 plus additional payment for the amount of USD 450,000.00 under beneficiary's S/C No:95ST×××onthe collection basis which was ensured by the applicant andagreed by the applicant and the beneficiary.

我们谨此向汇票出票人、背书任何善意持票人承诺:当该信用证项下单证相符时,我们将对受票人的汇票提示予以支付。支付时,我们将在托收方式下另付450000.00美元,作为对受益人第95ST×××号售货确认书项下托收货款的支付。这是开证人保证的,也是开证人和受益人同意的。

基于同样的道理,买方应卖方的要求,同意再开立一份不可撤销备用信用证。若在信用证结算时,还未将前四笔托收款项付清时,卖方可凭信用证项下结汇水单、违约证明及应收金额的汇票执行该不可撤销信用证。

但事实上,买方根本不愿履约付款,而是迫不及待地按卖方要求开立了一份不可撤销的跟单信用证,并频频来传真催促发货,却只字不提前四笔托收款项的事,也不提开立备用信用证的事。

卖方则立即发传真明确通知买方,根据买卖双方×年7月13日合同规定,买方须开立两个信用证,一是不可撤销跟单信用证,一是不可撤销备用信用证。因此,买方只有开立了不可撤销备用信用证后,卖方才能执行不可撤销跟单信用证,否则将不会发货。

由于客户在签订了这五个合同后,立即又将合同卖给另一客户,而且还是政府招标工程的原材料。若买方不能按时、按质、按量将发货,买方将要承担高额罚款。因此,买方要货心情急迫。但是,他仍然坚持:保证在第五批支付货款时,同时将所欠四笔货款付清。卖方仍然坚持初衷:必须开立不可撤销备用信用证方可发货。

买方在万般无奈之下,终于通过原开立跟单信用证的银行,开立了一份不可撤销备用信用证。该备用信用证的有效期迟于跟单信用证有效期后一个月。

卖方在收到备用信用证并审核无误时立即在上海发了第五批价值20多万美元的货物,并在发货三天时,按跟单信用证的要求缮制了一套单据交中行议付,并附上了一套托收项下的45万美元的汇票,并要求议付行进行电索。

果然不出卖方所料,10天后,开证银行支付了该笔议付金额。但是,买方未能将前四笔货款按第五个合同的规定一并付来。卖方立即发传真给客户,嘱其立即支付前四笔货款。而买方来电称:资金仍然困难,容一个月后即付,并表示承担利息。显而易见,一个月后,这个不可撤销备用信用证将会失效,如同一张废纸。届时,买方又能将前四笔45万美元的贷款无限期地拖延下去。

卖方立即按照备用信用证的要求,缮制了一套45万美元的即期汇票,附上跟单信用证项下的结汇水单(应是65万多美元,实则是20多万美元)及一份违约证明书,一并交原议付行向国外追索。10天后,开证行将45万美元付出。

这笔业务终于在利用备用信用证的条件下,安全收回拖欠几个月的四笔托收款项,实现了利用备用信用证与托收、跟单信用证的配合,最终追回逾期货款的目的。

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第2题
案例一:某公司采购管理改进前后状况比较

一、改进前

一个供应商接到该公司上海分公司的电话要买电脑10台的询价。又接总部询价电脑100台,IT部门询价某型号电脑配置和价格,并称需要笔记本电脑10台。供应商心想这个公司今年肯定有大的项目,便频频添置新设备,立刻派员光顾需求者,投之以“礼”。这样一来,该公司整体的“采购力”被分散、被浪费,价格五花八门,很难有什么优势可言,采购也就无所谓什么“采购技术”,至于竞标也就变成了一个形式。该公司的电脑什么牌子都有,经常修理、升级,形成价格无优势、服务低水准、管理混乱、舞弊成风的局面,导致公司形象受损。

二、改进后

首先由申请人提出申请,提交需要的数量,并非型号和报价。所有申请由部门经理根据预算批准,交公司财务总监批准(电脑金额超过2000元,属于固定资产项目),然后统一交由IT部门汇总。IT部门根据公司规定和工作需要决定配备的机型(台式机或笔记本)、配置、操作系统、软件及品牌。

该公司采购部门根据汇总数量和金额及要求,决定竞标的名单。IT部门提交竞标的内容,采购部门组成招标委员会或评标小组,邀请IT经理、工程师参加评审。采购部按照招标流程进行采购活动,与参加投标的供应商一一谈判,不仅仅是价格,也包括售后服务、交货条款、索赔条款、升级服务等。评标委员会按照事先商定的评定标准评判参加投标的供应商,推出胜标者,向胜标者发出胜标通知,向败标者发出感谢信。采购部门与胜标方签署合同,监督供应商的执行。

这样,该公司的供应商会得到一个公平的竞争环境,采购员也能发挥作用。他们的谈判能力以及IT经理的专业能力也得到了发挥,申请人也得到他们需要的工具。同时,该公司也得到了采购部门努力换来的竞争优势:好的价格、好的售后服务、升级承诺及供应商的好的反馈。公司的“钱”被聪明地花出了,该公司从而树立起了良好的管理形象。

请结合案例回答以下问题:

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第3题
根据所述案例,回答下列 81~85 题:

浙江湖州某冶金化工实业有限公司(外商独资经营企业)为生产内销产品,委托浙江化工进出口公司与澳大利亚A&B公司订立进口澳洲“未烧结铁精矿”(粉粒状)一批的合同。货物自澳大利亚某港起运,由上海吴淞口岸进口。

为便利货物通关,货物收货人委托湖州某报关行在湖州海关录入电子报关单数据后,由湖州某报关行在上海吴淞口岸设立的分支机构向上海吴淞海关提供“进口转关货物申报单”编号及有关单证办理进口转关手续。

货物运抵湖州后,由湖州某报关行的报关员向湖州海关申报。因报关单有关栏目填写不规范而被退回修改。

第 81 题 该批“未烧结铁精矿”(粉粒状)进口申报时,其报关单“经营单位”、“贸易方式”、“征免性质”、“起运国(地区)”各栏目应分别填报为: ()。

A.浙江化工进出口公司(编码),一般贸易,一般征税,澳大利亚

B.湖州某冶金化工实业有限公司(编码),外资设备物品,一般征税,香港

C.湖州某冶金化工实业有限公司(编码),外资设备物品,外资企业,澳大利亚

D.浙江化工进出口公司(编码),一般贸易,进料加工,香港

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第4题
根据上述案例,回答下列问题:(二)

浙江湖州某冶金化工实业有限公司(外商独资经营企业)为生产内销产品,委托浙江化工进出口公司与澳大利亚A&B公司订立进口澳洲“未烧结铁精矿”(粉粒状)一批的合同。货物自澳大利亚某港起运,由上海吴淞口岸进口。

为便利货物通关,货物收货人委托湖州某报关行在湖州海关录入电子报关单数据后,由湖州某报关行在上海吴淞口岸设立的分支机构向上海吴淞海关提供“进口转关货物申报单”编号及有关单证办理进口转关手续。

货物运抵湖州后,由湖州某报关行的报关员向湖州海关申报。因报关单有关栏目填写不规范而被退回修改。

第77题:湖州某报关行在上海的分支机构如需获得代理“未烧结铁精矿”收货人向上海吴淞海关办理进口转关的报关权,其报关注册登记应按下列规定办理:

A.由湖州某报关行向其注册登记的湖州海关就所设上海分支机构申请注册登记许可,再向上海海关办理所设上海分支机构的注册登记手续

B.由湖州某报关行的上海分支机构自行向上海海关申请注册登记许可,再向湖州海关办理该上海分支机构的注册登记手续

C.由湖州某报关行向上海海关就所设上海分支机构申请注册登记许可,再向上海海关办理所设上海分支机构的注册登记手续

D.因湖州某报关行已获得报关注册登记许可,故可直接向上海海关办理所设上海分支机构的注册登记手续

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第5题
说明各种激励理论(早期与现代)的主要内容,并指出对人力资源管理的借鉴意义。
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第6题
阐述给予自我实现人假设的管理模式。
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第7题
双因素理论的内容及对管理者的启示。
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第8题
麦克利兰的成就需要理论指出,人的生存需要基本得到满足的前提下,人最主要需要有(  )。

A.成就需要  B.认同需要  C.权力需要  D.奖励需要

E.合群需要

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