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提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06
[单选题]

服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是______。

A.运输

B.保险

C.劳动力

D.咨询

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匿名网友[223.***.***.10]选择了 B
1天前
匿名网友[53.***.***.175]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下列哪个领域并没有产生过多的利益冲突问题？( )。

A、商业银行

B、信用评级公司的信用评估和咨询服务

C、投资银行的承销和研究

D、会计师事务所的审计和咨询服务

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第2题
跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于______。

A．20世纪50年代  B．20世纪60年代

C．20世纪70年代  D．20世纪80年代

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第3题

简述提高服务质量的策略。

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第4题

简述服务质量测定的指标。

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第5题
服务市场营销组合有哪些因素？
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第6题
服务分销的方法有______。

A．直销  B．批发商分销

C．零售商分销  D．代理销售

E．委托销售

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第7题
服务业定价方法主要有______。

A．成本导向定价法  B．竞争导向定价法

C．通行价格定价  D．主动竞争型定价

E．行业协议定价

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第8题
企业利用______提供的优势来超出顾客的期望。

A．保证承诺反映现象  B．重视服务可靠性

C．进行优质的服务传送  D．利用重视服务

E．提升服务质量

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第9题
提高服务质量方法常用______。

A．标准跟近  B．蓝图技巧

C．定价技巧  D．管理期望

E．员工授权

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第10题
预期质量受______和顾客需求4种力量的影响。

A．顾客口碑  B．管理质量

C．企业形象  D．市场营销沟通

E．企业规模

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