在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（)

在与顾客交流时()是美容师应具备的谈话礼仪。

A.双手交叉抱在胸前

B.顾客持有疑义时应严肃指正

C.目不转睛地看着客人表示关注

D.平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

A．能根据场合调节自己说话声音的大小

B．懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人

C．与别人讲话时知道眼睛要看着对方

D．能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话

A.与日本人谈话要注意与对方进行长期目光接触，以示真诚

B.商务社交场合，目光注视区域可以在眼鼻之间

C.一般商务交往中，谈话时与对方的目光接触时间应该在谈话时间的1/3-2/3

D.与人握手时，一定要看着对方眼睛附近区域

A.与别人讲话时，知道眼睛要看着对方

B.说话自然，声音大小适中

C.别人对自己讲话时能回应

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

A.如果对方没有马上听劝，他应进一步说明违规行为可能导致的严重后果

B.应第一时间制止，必要时对抽烟人员罚款

C.员工应该迅速上前制止，态度礼貌但坚定

D.如劝阻不起效果，可置之不理

E.必要时，可列举相关事故案例，直至制止不当行为

A.南非

B.阿尔及利亚

C.尼日利亚

D.埃塞俄比亚

在与顾客交流时_____是美容师应具备的谈话礼仪。

A.双手交叉抱在胸前

B.顾客持有异议时应严肃指正

C.目不转睛的看着客人表示关注

D.平视对方眼睛下方部位