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提问人:网友czz154 发布时间:2022-01-06
[单选题]

在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()

A.功能价值

B. 情感价值

C. 营销价值

D. 友好价值

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匿名网友[47.***.***.2]选择了 C
1天前
匿名网友[119.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[186.***.***.213]选择了 D
1天前
匿名网友[137.***.***.190]选择了 D
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匿名网友[58.***.***.221]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的()”相关的问题
第1题
服务营销中,“调查客户经理是否执行其职责,在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”,该行为是发生在()。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业推销现场

C.网络订货现场

D.电话订货现场

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第2题
服务手册中,要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”,“三熟知一掌握”是什么?

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第3题
服务手册中,要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”,“三熟知一掌握”是什么?
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第4题
在护理病人过程中表现出良好的服务意识属于()

A.知识目标

B.技能目标

C.态度目标

D.行为目标

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第5题
在短信拜访服务规范中,新客户首次拜访适用的对象是()

A.新更换客户经理的客户

B.每月新增星级客户

C.新评级入网客户

D.投诉客户

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第6题
客户经理负责对企业客户进行详尽的尽职调查,主要包括以下方面()

A.多渠道地了解和搜集客户的基本信息及证明文件,方式包括上门拜访、网络搜寻、同业了解等

B.了解客户的背景,法人有无犯罪记录、资金来源和用途的合法合规性

C.考虑到客户的惯常居所或营业地点,如果其为异地客户或不在我行服务区域内,询问客户在本行开户原因

D.开户行为企业开立基本存款账户的,应与企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿,并将相关音频、视频等工作记录视同开户资料予以保管

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第7题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是: ()

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

C.快下班了,明天再说吧!

D.我解决不了!

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第8题
在寿险客户服务中,提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于()。A.准保户开拓B.售

在寿险客户服务中,提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于()。

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

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第9题
拜访路线的安排需要遵循以下几个原则,分别是()

A.根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期

B.每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中

C.每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配

D.拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定

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第10题
约见是指客户经理为了建立或加深与客户的联系,最终达成销售目的,在网点外对客户进行电话拜访(电话约见或实地拜访(当面约见)的销售行为。()
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