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提问人:网友lnslta3 发布时间:2022-01-06
[单选题]

上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().

A.施工、查修人员应事先与用户预约上门时间

B. 不得让用户提供装移机工具

C. 不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作

D. 因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

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匿名网友[230.***.***.10]选择了 A
1天前
匿名网友[132.***.***.156]选择了 C
1天前
匿名网友[61.***.***.224]选择了 D
1天前
匿名网友[106.***.***.41]选择了 B
1天前
匿名网友[27.***.***.103]选择了 B
1天前
匿名网友[113.***.***.161]选择了 B
1天前
匿名网友[170.***.***.91]选择了 B
1天前
匿名网友[54.***.***.131]选择了 A
1天前
匿名网友[229.***.***.221]选择了 D
1天前
匿名网友[40.***.***.60]选择了 D
1天前
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更多“上门服务人员在上门服务中,规范服务的要求有().”相关的问题
第1题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》,对于个人特殊业务的服务要求如下,上门服务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址、对身份证件信息进行联网核查无误后,由()在委托书上签名确认

A.代理人

B.委托人

C.具备业务受理资格的人员

D.服务人员双人

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第2题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法(2.0版,2021年)》,对于个人特殊业务的服务要求如下,上门服务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址、对身份证件信息进行联网核查无误后,由()在委托书上签名确认

A.代理人

B.委托人

C.具备业务受理资格的人员

D.服务人员双人

点击查看答案
第3题
开办上门服务,申请行必须具备的基本条件()

A.制订完善的内控制度和明确的岗位职责

B.具有配备两名(含)以上的政治思想好、业务素质高、工作责任心强的长期合同制员工担任上门服务人员的能力

C.式运钞车或符合公安部门规范要求的专用运钞车

D.有上门收款人员使用的通讯和防护设备

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第4题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A.工作证;上级

B.工作证;本级

C.《上门服务登记表》;上级

D.《上门服务登记表》;本级

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第5题
开办上门服务(与守押公司签约的除外),申请行必须具备的基本条件是()。

A.制订完善的内控制度和明确的岗位职责

B. 具有配备两名(含)以上的政治思想好、业务素质高、工作责任心强的长期合同制员工担任上门服务人员的能力

C. 具有配备两名(含)以上武装押运人员的能力

D. 拥有制式运钞车或符合公安部门规范要求的专用运钞车及上门收款人员使用的通讯和防护设备

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第6题
已签订上门服务协议的客户在我行办理银承委托收款被退票后,如需通过上门服务人员向客户交付退票,应按照普通单据交付要求办理交接()
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第7题
在上门服务规范中要求上门服务时要有一个专业形象,专业形象包含

A.上门备齐资料

B.着装规范

C.挂好工牌

D.出示工作证

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第8题
开办上门服务(与守押公司签约的除外),申请行必须具备的基本条件是()

A.制订完善的内控制度和明确的岗位职责

B.具有配备两名(含)以上的政治思想好、业务素质高、工作责任心强的长期合同制员工担任上门服务人员的能力

C.具有配备两名(含)以上武装押运人员的能力

D.拥有制式运钞车或符合公安部门规范要求的专用运钞车及上门收款人员使用的通讯和防护设备

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第9题
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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第10题
智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。()
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