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提问人：网友shenxw
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户关系管理（CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A．客户行为B．客户
客户关系管理(CRM)是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A．客户行为
B．客户价值
C．客户忠诚
D．客户创利
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第3题
所谓客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM)，既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统)。（)
第4题
客户关系管理（CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（)。A.以客户忠诚度为中
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是()。
A.以客户忠诚度为中心
B.以企业-客户关系改善为中心
C.以企业价值最大化为中心
D.以客户为中心
第8题
客户关系管理（CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（）为中心的企业管理理论。
A.价值
B.忠诚
C.创利
D.满意度
第9题
【2012年真题】客户关系管理（CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手
【2012年真题】客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。A．价值B．忠诚C．创利D．满意度
