9.有时候我确实觉得自己很无用

A、给宾客道歉

B、打断他的投诉

C、应快速引领宾客去办公室解决问题

D、听他把话说完后给与安抚

A、“你愿意说出这样的感受已经很不简单了，承认就是一种进步。”

B、“你能对我说出内心的感受而不是直接去吸毒，证明你其实内心对毒品是有纠结的。”

C、“我对你很失望，你应当更加自律，意志要坚定，不要向毒品低头。”

D、“我很高兴你能对我说出真实的想法，这让我感到被你信任。”

自我陈述：我今年快三十岁了，在人们眼中是一个嫁不出去的老姑娘。我的童年很不幸福，9岁时父亲去世，母亲脾气不好，常常因为一点小事就对我严加指责。妹妹小我两岁，她身材高挑，漂亮，聪明，又开朗活泼，在家里很能讨得母亲的喜欢，和她一起出去，别人的目光也总是追随着她而无视我的存在。因此我从小就非常自卑，不愿与人打交道。几年来别人给我介绍过好几个对象，但都没有成功。

一年前，我突然对上司产生了感情，可他已有一个美满的家庭，论年龄可以做我的父亲，他从没向我表白过什么，可从他的眼神里我能感觉到他也喜欢我。我很痛苦，因为我不想破坏他的家庭，伤害他的家人，可又无法从这份感情中挣脱出来。半年来我常常失眠，饭量也越来越小，有时候心情特别不好，不想见人，只想哭，工作都没法再干了。我也去看过医生，吃了好多药都没用，现在情况越来越差，有时我想自己活着这么痛苦，不如彻底解脱算了，但又不甘心。

了解资料：从其同事那里了解到，柳某性格内向，不爱说笑，除了工作和大家沟通交流得比较少，好像没有年轻人的那种朝气，只是埋头工作。但这半年多显得有什么心事似的，上班时不怎么说话，有时候就一个人在办公桌前发呆，很少和同事交流。

咨询过程概述：心理咨询师首先从求助者目前的情感冲突入手，与其一起理清了求助问题。接着分析了求助者幼年的成长环境对其性格的影响，帮助求助者去发现自己不合理的认知方式，并运用认知领悟疗法来纠正她的错误认知，使其能完整地接纳自己。最后对她的行为模式给予一些具体的指导，鼓励她主动参加一些社交活动，取得了较好的效果。

提问资料：心理咨询师为柳某做的心理测验结果如下：

SDS量表评定的时间范围是（）。

A. 测验当时

B. 过去一周

C. 过去两周

D. 过去一月

A、递进式展开；

B、相似式并列；

C、相异式类比；

D、总分式阐释。

案例介绍：求助者家庭条件优越，自己在家照看两个女儿。求助者少年时期学过钢琴，曾经梦想要成为钢琴家，后因故中断。大女儿4岁的时候就被她安排学琴，后来考入音乐学院，求助者很欣慰。她也想让小女儿学琴，可小女儿却不顺从，就是不想学音乐。求助者非常伤心，她觉得小女儿不明白她的苦心。为此很苦恼，前来咨询。

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话

求助者：我要她学音乐，跟她姐姐一样，也是为她好啊!

心理咨询师：世界上没有两个人是一样的，两个女儿也不会一样。

求助者：我是她妈妈，她为什么就不听我的话呢？

心理咨询师：您小时候，妈妈说的话您都听吗？

求助者：有时候听，有时候不听。

心理咨询师：这就对了，不可能别人说的所有话我们都需要照办。

求助者：那我所做的努力不就白费了吗？

心理咨询师：问题的关键不在于努力是否白费，而在于您要求小女儿必须听您的话去学琴。实际上，不学音乐都可以成才，您却坚持她一定要学音乐。您的烦恼就来自于此。

求助者：如果她将来学习不好，又没有一技之长，这一辈子不就毁了吗？我感到很着急，为她担心。

心理咨询师：难道一个人没有音乐特长，就真的活不下去了吗？你不也是没学成琴，不也过得很好吗？

单选：(1)按合理情绪疗法，该求助者出现的不合理信念的特征是()。

(A)情绪推理

(B)糟糕至极

(C)追求完美

(D)非黑即白

多选：(2)在合理情绪疗法修通阶段常用的技术包括()。

(A)与不合理信念辩论

(B)家庭作业

(C)合理倩堵想象技术

(D)积极关注

单选：(3)在合理情绪疗法的ABC理论中，A代表()。

(A)诱发事件

(B)理性信念

(C)不良情绪

(D)行为结果

单选：(4)根据ABC理论，本案例中的人是()。

(A)自己很生气

(B)大女儿很听话

(C)自己很着急

(D)小女儿不学琴

单选：(5)她为什么就不听我的话呢？反映了该求助者的()。

(A)伤心的态度

(B)过分概括

(C)绝对化要求

(D)糟料至极

单选：(6)合理情绪疗法无法帮助求助者达到()。

(A)自我关怀

(B)自我指导

(C)自我批评

(D)自我接受

单选：(7)根据ABC理论，该求助者心理问题的主要原因不是()。

(A)挫折和遭遇

(B)歪曲的认知

(C)评价性观念

(D)不合理信念

多选：(8)使用面质技术时应注意()。

(A)要有事实根据

(B)避免个人发泄

(C)避免无情打击

(D)语速缓慢低沉