更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中使用()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员要认真执行规章、制度、作业标准,具备妥善处理突发事件能力。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
A.社会各届人士
B. 旅客、货主
C. 旅客和托运人
D. 旅客和收货人
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方,表情自然
B.面带微笑,举止大方
C.举止大方,礼貌待客
D.文明服务,举止大方
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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
A.站立
B. 面向旅客、货主亲切
C. 面向旅客、货主
D. 面向旅客、货主站立
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
A. 中专
B. B.初中以上
C. C.初中
D. D.中专以上
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