题目内容
（请给出正确答案）
A．要增进顾客满意
B．要帮助组织增进顾客满意
C．关注顾客
D．与顾客相互关系
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“质量管理体系的目的就是（），并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指”相关的问题
根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。
A.提高企业经济效益
B.帮助组织增进顾客满意
C.持续改进产品质量
D.提高组织的声誉和效率
质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到 ()目的。
A.确保顾客满足
B.改进其总体业绩
C.评定质量管理体系运动状况
D.提高领导作用
IS09000:2000中有术语80个，以下属于有关管理术语的是()。
A.管理体系
B.组织结构
C.质量特性
D.顾客满意
泰国东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住机会。用他们的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，这就是东方饭店成功的秘诀。
(1)结合案例分析忠诚客户给泰国东方饭店带来了哪些效应。
(2)实施客户关系管理给泰国东方饭店带来了哪些优势?
中国顾客满意指数测评基本模型中,________是最终要得到的目标变量。
A．感知价值
B．感知质量
C．顾客满意度
D．顾客忠诚
A.是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著提高
B.要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标
C.可以防止决策失误
D.可提高组织对改进机会和快速而灵活的反映能力，增强组织的竞争优势
A.快递单号
B.顾客满邮小票
C.私下调货聊天截图
D.支付截图/与快递员沟通界面的转账截图
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
