题目内容
（请给出正确答案）
在接团后组织游客登车时，地陪人员应()．
A.热情帮助游客码放行李
B.为客人介绍当地概况
C上车安排游客座位
D.恭候在车门旁迎接客人上车
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以下哪项工作程序不符合全陪接团时的工作程序要求()．
A．提前30分钟到达指定地点等候
B．在出站口组织游客成团
C．对大型团队贴出分组名单
D．待客人到齐后，集合登车
A.发现错接后地陪应马上向接待社领导报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B.如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团
C.如发生其他人员将游客带走，应马上报案，避免游客发生意外
D.如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应交换旅游团
E.地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解
A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果
B.地陪、全陪达成一致后，寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难
C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作
D.给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意
l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。
2.正确的做法应该是什么？
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