题目内容
（请给出正确答案）
A.采购
B.销售
C.库存
D.客户服务
E.营销
简答题官方参考答案
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更多“在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有()”相关的问题
A.强化客户关系管理文化
B.使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C.为企业储备人员
D.提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E.员工自我发展的需要
A. 在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计
B. B.CRM应用成功的前提取决于BPR
C. C.BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计
D. D.ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
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