题目内容
（请给出正确答案）
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）。
A．让游客自己去退
B．陪同前往，帮助游客与商店交涉
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出了店就不能更换
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应()。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
A.积极协助，必要时陪同前往
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
一名游客购物回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以()。
A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开
B．陪同前往，帮助游客与商店交涉
C．告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D．对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了”
一名游客购物回饭店后，因对品质量不满意而要求导游员：他退换，导游员应()。
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应()．
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。
A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉
(1)地陪这样做对吗？为什么？
(2)导游员应该怎样正确处理这一问题。
请问：
(1)地陪这样做对吗？为什么？
(2)导游员应该怎样正确处理这一问题？
(1)地陪这样做对吗？为什么？
(2)导游员应该怎样正确处理这一问题？
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