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提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-09

客户满意度的回访形式是（）

[单选题]

客户满意度的回访形式是（）

A.本公司内部调研

B.第三方公司电话调研

C.问卷调查

D.上门回访

参考答案

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B、第三方公司电话调研

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ABCD

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第1题

新增客户回访是指通过面谈、电话、电子问卷等形式对在我司开立资金帐户的客户进行回访，回访必须（）内100%完成

A.15天

B.10天

C.一个月

D.20天

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第2题

客户满意度回访时针对所有客户需求进行回访（）

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第3题

专项回访满意度:服务人员每月回访客户，客户遇到了问卷填满意的，应该引导客户填写规范评分满分赠送机油（）

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第4题

项目部《客户满意度测评表》的回访、上报频次为每月（）

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第5题

客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“非常满意”、“满意”和“不满意”，对于“不满意”的客

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第6题

完工交车需告诉客户三天内回访,吉利公司满意度回访及满意短信评价（）

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第7题

服务顾问所用工具是（)。

A.7DC回访

B.客户满意度分析

C.接车问诊单

D.三表一卡

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第8题

咨询投诉的回访目的之一是进行客户对于咨询投诉处理的结果的满意度调查（）

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第9题

满意度工作中，客户的抱怨的主要来源是（）

A.客户主动投诉

B.回访时客户低满意度反馈

C.GMMC下发投诉

D.自我汇总分析得到

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第10题

保险公司的内控制度一般包括按期检查制度、专项检查制度、案件回访制度、客户满意度调查制度等。（)

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