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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-30
[判断题]
当IM的钟响应率 ＜30%或电话接听率＜75%时，会关黑并停止分客，若要继续分客的话，需要IM响应率或电话接听率指标重新达标即可（）
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第2题
小李是一个拥有新房展位的经纪人，请问以下哪几项会导致小李的新房分客为下架（）
A.留咨卡片2次未及时处理
B.留咨卡片3次未及时处理
C.IM响应率低于40%
D.电话接听率小于80%
第6题
下列关于“新房展位”，哪些说法是正确的（）
A.帮我找房属于新房留咨展位，占分客名额
B.经纪人过失导致的电话未接通，经纪人会收到错客的push提醒，经纪人下展位
C.经纪人在过去的30天里，IM发起量2个，0响应。所以A经纪人的IM响应率为0%，准入标准不达标，经纪人下展位
D.每个月第一次未在一小时内对链家网客源 卡片就进行有效维护，经纪人会被关黑24小时，并且做扣分处理
第7题
贝壳网端口健康管理规则中，关黑项不包括哪个（）
A.贝壳APP渗透量<2
B.有钥匙无实勘房源>1（报盘超过7天）
C.400接听率<80%
D.IM一分钟响应率<65%且转客率<10%（新房/二手/租赁合并考核）
第10题
下列关于多元分客策略经验值表述正确的是（）
A．经验值从正负两方面进行考核，总经验值决定经纪人是否有插队权益，单盘经验值决定经纪人分客顺序B．入职3个月以上时，在总经验值排名在前10%的经纪人，转化率在前10%的经纪人均可获得分客1个月2次插队权益，若相应指标=0，则不给插队权益。若指标相同时，排序规则为转化率≥经验值＞专业能力＞服务意识＞随机。插队时效为24小时C．专业能力指加私量、带看量、成交量；服务质量指IM 1分钟响应率、400接听率；新房意愿指新房带看占比、新房成交占比；平台贡献指评盘、问答、带看渗透率D．经纪人分客状态正常需满足：在白名单中&无关黑下架&私客未满&头像正常&展位开关关闭
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