客户买的手机爆炸了,炸伤了自己,客服处理流程是什么()
A.表示关心,建议客户立即就医
B.告知客户升级专员处理。为客户升级到二级投诉-假二水
C.告知客户升级专员处理。为客户升级到一级投诉-人身伤害
D.建议客申请售后
A.表示关心,建议客户立即就医
B.告知客户升级专员处理。为客户升级到二级投诉-假二水
C.告知客户升级专员处理。为客户升级到一级投诉-人身伤害
D.建议客申请售后
A.客服查看四级页面售后服务热线,将查询到的售后服务热线提供给客户建议自行联系售后预约维修服务
B.客服查看四级页面售后服务热线,主动联系预约维修
C.客服查看四级页面售后服务热线,主动联系预约维修,若未联系上告知商家在忙,建议1小时后联系商家客服核实
D.客服查看四级页面售后服务热线,主动联系预约维修,若四级页面未维护预约热线,可下单代客投诉单据到商家客服帮用户预约维修服务
A.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队协作性
B.小王的处理就有问题,小黄缺乏团队协作性
C.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性
D.小王的处理有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性
A.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队协作性
B.小王的处理就有问题,小黄缺乏团队协作性
C.小王的处理没有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性
D.小王的处理有问题,小黄缺乏团队自主性、思考性
A.消费者反馈自己购买的商品破损了,小雪回复:亲,这个是物流的问题哦,您可以找物流公司处理
B.消费者反馈买的衣服开线了,反馈给小雪,小雪回复:这里开线了很正常,您想我怎么给你处理呢
C.消费者询问商品如何使用,小雪回复:抱歉呢,我是双十一的兼职客服,我也不太清楚
D.消费者问题得不到解决不认可方案,小雪回复:您的要求太高了,不要这么玻璃心
A.用户反馈买的衣服开线了,玲玲回复:这里开线了很正常,您想我怎么给你处理呢
B.用户询问商品如何使用,玲玲回复:抱歉呢,我是双十一的兼职客服,我案也不太清楚
C.用户问题得不到解决不认可方案,玲玲回复:您的要求太高了,不要这么玻案璃心
D.用户反馈自己购买的商品破损了,玲玲回复:亲,这个是物流的问题哦,您可以找物流公司处理
A.爆炸罪
B.故意杀人罪
C.故意伤害罪
D.故意毁坏财物罪
A.故意杀人罪
B.爆炸罪
C.故意毁坏财物罪
D.故意伤害罪
A.将后台截止发送给客户属于一级违规,会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二
B. 若客户表示要后台截图,是可以将后台截图发送给客户
C. 首先,旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户
D. 只要不涉及【保密性】里的信息,是可以将后台截图发送给客户
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
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