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提问人:网友90000002
发布时间:2024-01-01
[多选题]
客户强烈要求使用车速上锁(自动锁止)功能,该如何处理()
A.引导客户回店检查。(客服人员收集客户需求,反馈相关科室安排销售店进行软件升级)
B.安抚并告知客户根据相关法规和碰撞测试的要求及保证驾驶安全考虑,厂家主动屏蔽该项功能,无法使用该功能
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引导客户回店检查(客服人员收集客户需求反馈相关科室安排销售店进行软件升级)
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