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提问人:网友fireabe 发布时间:2022-01-06
[单选题]

以下不属于礼貌服务内容的是()。

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行

C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解

D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

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更多“以下不属于礼貌服务内容的是()。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的”相关的问题
第1题
下列关于银行活期存款的计息表述,正确的有()。

A.计结息规则完全由银行自己把握

B.分段计息算至厘位

C.按季度结息

D.按月度结息

E.按年度结息

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第2题
有下列()情形之一,以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额较大的涉嫌构成“贷款诈骗罪”。

A.编造引进资金、项目等虚假理由的

B.使用虚假的经济合同的

C.使用虚假的证明文件的

D.以其他方法诈骗贷款的

E.使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的

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第3题
违反《银行业从业人员职业操守》的人员,()。

A.可能障到公众谴责,但尚无法进行实质性的约束

B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒

C.情节不严重的,不应当受到惩戒

D.情节严重的,将被开除,并被通报银行业协会乃至同业

E.情节严重的,将丧失在银行业金融机构工作的机会

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第4题
银行业从业人员在办理信贷业务时的不法行为包括()。

A.违反监管部门的规定。采取降低贷款条件争揽客户

B.对关联企业客户和集团客户的授信超过有关部门规定的限制比例

C.超出中国人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

D.在信贷业务营销中向经办人和关系人支付各种不正当费用

E.协助客户逃避其他银行信贷监管

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第5题
行为人制造出来的物品完全不可能被人们误认为是货币的,不可能成立伪造货币罪,但构成伪造货币罪的并不要求完成全部印制工序。
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第6题
下列关于外部监管的说法中,错误的是()。

A.外部监管的目标是使银行能够准确地评估、判断所面临的风险敞口,进而及时准确地评估资本充足情况

B.要求监管当局可以采用现场和非现场检查等方法审核银行的资本充足情况

C.在资本水平较低时,监管当局要及时采取措施予以纠正

D.外部监管是对第一支柱、第二支柱的补充

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第7题
合同的订立需要经过 和 阶段。()

A.签订和盖章

B.要约和承诺

C.要约和签字

D.登记和签字

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第8题
银行从业人员的以下做法中合理的是()。

A.客户送给其贵重的钻石项链

B.节日客户送来贺卡

C.在谈业务时主动提出给客户相关的调研费

D.接受客户贵重礼品后同意在办理业务时给予优惠

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第9题
宏观经济发展的总体目标一般包括四个,以下()是正确的。

A.经济增长、失业人口下降、物价稳定和国际收支平衡

B.经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡

C.经济增长、充分就业、币值稳定和国际收支平衡

D.经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支盈余

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第10题
以下不属于《银行业从业人员职业操守》所规定的银行业从业人员的是()。

A.承揽工商银行IT系统业务的计算机公司所委派的技术人员

B.承揽城市信用社审计业务的会计师事务所委派的审计人员

C.企业集团财务公司工作人员

D.村镇银行工作人员

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