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提问人：网友hyg1978
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户通过以下渠道进行自助填单不需要柜面再进行打印的是（)。A.手机银行B.微信公众号C.门户网站D.
客户通过以下渠道进行自助填单不需要柜面再进行打印的是()。
A.手机银行
B.微信公众号
C.门户网站
D.网点自助填单机
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A.口述
B.填写纸质凭证
C.微信在线填单
D.自助填单机
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第2题
2017年自助填单系统升级后，以下（)流程可能涉及到新的操作。A.客户预填单B.柜面填单信息查询C.柜面
2017年自助填单系统升级后，以下()流程可能涉及到新的操作。
A.客户预填单
B.柜面填单信息查询
C.柜面填单信息打印
D.柜面填单信息自动录入
第3题
以下说法正确的是（）
A．调整柜面、手持终端、智易通、现金循环机、自助票据现金一体机等渠道转账风险告知单提示起点金额，由每人每日人民币50万元降为30万元
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B．现金循环机、自助票据现金一体机转账交易增加提示控制措施。客户通过上述机具办理个人转账业务时，若备注中含有投资、关键字，且转账金额大于等于提示起点金额，对客户进行《风险告知单》提示，并要求客户本人签名确认
C．优化境外人士购买理财产品资料登记功能，在交易中增加审核人员审核环节
D．在新开户不动户核实功能中，对16周岁以下的未成年人不强制对持卡人进行人脸识别，但控制需强制对监护人进行身份识别
第5题
关于正式挂失，以下说法正确的有（）
A.存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
B. 存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
C. 卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
D. 卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
第6题
对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的，原则上不受理客户调整各渠道取现金额的要求，对于特殊情况（如附近自助设备备钞不足等情况下），在客户尚未进行取款前提下，客户可凭原取款组合申请编号、预设取款密码到营业网点，由柜员通过“TA003-柜面组合支付修改”办理自助设备与柜面渠道取现金额调整业务（）
第7题
小企业自助可循环贷款额度终止或撤销时由（）
A.直接在BoEing系统进行相应操作
B.由C3发起后才能在BoEing系统进行相应操作
C.C3系统直接进行操作，无需经由柜面处理
D.客户通过自助电子渠道办理
第9题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至非8或18元套餐且不能提供服务密码验证时，以下处理错误的是（）
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
第10题
关于个人投资风险承受能力评估，说法正确的是（)。
A.客户首次购买我行个人理财产品、结构性存款产品前必须在我行柜台或自助渠道进行风险承受能力评估
B.18岁以下未成年投资者须在法定监护人的陪同及指导下进行首次风险测评
C.“风险评估”业务必须由客户本人办理，不能委托他人代办
D.如果客户要求，柜员可以通过柜面回单补打相关功能，补打客户过往所有风险评估结果回单交由客户
E.当客户表示评估勾选有误，网点可根据客户要求进行评估撤销
