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提问人：网友lkx0319
发布时间：2022-01-06
[主观题]
《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、
企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。()
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A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员
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第7题
为规范物业服务企业财务管理行为，有利于（），财政部于1998年颁布了《物业服务企业财务管理规定》。
A.保障住房售后的维修管理
B.企业公平竞争
C.加强财务管理
D.经济核算
E.维护住房产权人和使用人的共同利益
第8题
售后服务（检修基地）主管要科学、合理地利用和安排本区域的人力资源，在接收到客户服务需求信息后，要求（）内响应，（）内到达现场，并做好详细派工记录。发生重大事件时，售后、检修服务人员应在第一时间通知主管，（）内到达处理现场，并在（）内提交专题报告
A.2小时，12小时，2小时，12小时
B.4小时，12小时，2小时，24小时
C.4小时，24小时，4小时，24小时
D.6小时，24小时，4小时，24小时
