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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06
[多选题]

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置()等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。

A.雷锋服务站(台)

B.售票专窗(含无障碍专窗)

C.无障碍厕所

D.重点旅客候车区(专座)

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匿名网友[92.***.***.87]选择了 A
1天前
匿名网友[28.***.***.213]选择了 D
1天前
匿名网友[71.***.***.129]选择了 B
1天前
匿名网友[80.***.***.30]选择了 C
1天前
匿名网友[198.***.***.69]选择了 C
1天前
匿名网友[224.***.***.8]选择了 C
1天前
匿名网友[84.***.***.124]选择了 C
1天前
匿名网友[180.***.***.239]选择了 B
1天前
匿名网友[213.***.***.210]选择了 A
1天前
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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号)规定：盲人旅客是指双目失明

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。()

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第2题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为()类。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（)类。

A.6

B.7

C.8

D.9

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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号)规定：车站雷锋服务站（台)、

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站雷锋服务站(台)、车站指定的人工售票窗口(重点旅客服务专窗)、列车雷锋服务点(台)归口受理重点旅客现场服务需求。()

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第4题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（)岁以上的老年旅客。

A.60

B.65

C.70

D.75

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第5题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕()周以上的旅客
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（)周以上的旅客

A.20

B.24

C.28

D.32

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第6题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。 （)
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第7题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置（)等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要。

A.站外咨询服务点

B.售票专窗

C.检票专用通道

D.重点旅客候车区

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第8题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：客运段指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知相关车队，由车队落实具体车班。 （)
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第9题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：车站指挥中心接到12306转来的旅客服务预约后，应及时通知（)。

A.客运值班员

B.值班站长

C.车站雷锋服务站

D.中间站

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第10题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号)规定：车站要做好重点旅客帮助服务的日常记录，定期汇总分析，不断总结服务经验。对（)有服务需求的重点旅客，要建立相应的档案记录。

A.日常

B.定期

C.经常性

D.周期性

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第11题
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具（）

A.优先售票

B.优先进站

C.送车

D.接站

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