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提问人:网友upingking 发布时间:2022-01-06
[单选题]

()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。

A.信息科技部

B. 电子银行部

C. 运营管理部

D. 审计部

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1天前
匿名网友[205.***.***.20]选择了 D
1天前
匿名网友[23.***.***.46]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[118.***.***.248]选择了 C
1天前
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第1题
公安机关应当建立健全(),依法依规处理有关辅警的举报、投诉,并将处理结果告知举报人、投诉人

A.违纪违规惩戒机制

B.举报投诉受理和反馈机制

C.考核奖励机制

D.教育培训机制

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第2题
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。()
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第3题
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。()
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第4题
证券账户开立的总体要求包括()。①证券公司为客户办理开户,应当遵循合法、自愿、审慎原则,审核客户身

证券账户开立的总体要求包括()。①证券公司为客户办理开户,应当遵循合法、自愿、审慎原则,审核客户身份的真实性,确保客户资料真实、准确和完整②证券公司应建立健全客户账户开户管理制度、操作流程和风险识别、评估与控制体系,确保风险可测、可控、可承受③证券公司可以在经营场所内为客户现场开立账户,也可以通过见证、网上及中国证监会认可的其他方式为客户开立账户④证券公司应当建立健全客户头数和纠纷处理机制,明确处理流程,妥善处理客户投诉与客户之间的纠纷,持续做好客户投诉及纠纷处理工作

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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第5题
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。()
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第6题
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。()
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第7题
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。()
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第8题
各领域守信联合激励和失信联合惩戒的发起部门负责确定激励和惩戒对象,实施部门负责对有关主体采取相应的联合激励和联合惩戒措施,以上描述属于:_____。

A.建立触发反馈机制

B.实施部省协同和跨区域联动机制

C.建立健全信用信息公示机制

D.建立健全信用信息归集共享和使用机制

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第9题
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。

A.不定期

B.不得

C.定期

D.无需

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第10题
证券公司应当建立健全证券经纪人管理制度,采取有效措施,对证券经纪人及其执业行为实施集中统一管理,如:()

A.建立健全客户回访制度

B.建立健全异常交易和操作监控制度

C.建立健全客户投诉和纠纷处理机制

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