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提问人：网友weiwei4725 发布时间：2022-01-06
[单选题]

以下描述中哪一项不属于无效投诉。（）

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

B. 第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

C. 投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的

D. 其他非公司提供的服务或产品问题

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第1题
以下描述中哪一项不属于无效投诉

A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背

B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉，但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉

C.投诉人为中兴通讯间接客户，是由中兴通讯直接客户转交的的

D.其他非公司提供的服务或产品问题

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第2题
以下哪一项不属于紧急事件（）中

A.紧急停电

B.火警

C.一般顾客投诉

D.台风

E.顾客昏厥

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第3题
以下哪一项不属于红旗销售流程中的环节（）

A.迎宾接待

B.品牌展示

C.投诉处理

D.需求分析

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第4题
以下选项中，哪一项不属于导致合同无效的原因。()

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.一方无力履行合同的

C.以合法形式掩盖非法目的

D.损害社会公共利益

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第5题
内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象（）

A.内外账务相符

B.柜面可疑业务

C.客户投诉或信访举报反映的问题

D.员工异常行为

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第6题
内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）

A.内外账务相符

B. 柜面可疑业务

C. 客户投诉或信访举报反映的问题

D. 员工异常行为

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第7题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）

A.95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍

B. 推广应用新技术、新设备

C. 开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务

D. 完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制

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第8题
根据商业银行危机的分类标准，以下哪一项不属于非系统性危机（）

A.客户投诉

B.重要客户流失

C.经营政策引起客户质疑

D.汇率危机

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第9题
以下哪一项不属于低效无效物资的危害（）

A.占用仓储面积

B.增加仓储费用

C.掉地库存资金周转率

D.影响生产

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第10题
以下哪一项不属于代维年度考核综合扣分项？（）

A.媒体负面报道

B. 代维人员资质认证通过率未达标

C. 客户投诉重大责任事件

D. 法律风险事件

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