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提问人：网友lyglsb 发布时间：2022-01-06
[单选题]

清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。

A.1秒

B. 5秒

C. 3秒

D. 2秒

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第1题
清扫住客房时，房门挂有“请勿打扰”牌，应做好记录，待客人方便时再提供服务（）
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第2题
对走客房（住客房）进行清扫前，正确的敲门动作是手指微弯曲，以中指或食指第二关节部位敲门，一次敲3下，并通报“客房服务员”（）
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第3题
在清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）,

A.继续清扫房间

B.向客人问好,并继续清扫房间

C.与客人打招呼，核实住客身份，并征求意见是否继续清扫

D.立即退出房间，并关好房门

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第4题
服务员去客房收取客人送洗的衣服时,应当轻敲房门或按门铃,并说（）

A．May I come in

B．Housekeeping．

C．Laundry service

D．Is there anybody inside

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第5题
清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。A.走廊尽头B.房内卫生间门口C.房

清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

A.走廊尽头

B.房内卫生间门口

C.房门口

D.房门对面

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第6题
服务员在每天早晨开始工作时，应首先了解住客情况，检查有无挂“请即打扫”牌子的房间，以确定客房的清扫顺序（）
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第7题
清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。
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第8题
进入客房清扫时，应将房门（）。

A.关上

B. 开1/2

C. 完全打开

D. 没有客人在就可以关上

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第9题
清扫整理客房时按照饭店规定的进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫（）
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第10题
客房防盗链的作用是（）。

A.有人作案时，它会报警

B.阻止外人闯进房

C.确保房门紧固

D.防止外人在住客不在时偷盗

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