对顾客满意的监视和测量是()。
A.作为对质量管理体系业绩的一种测量
B.产品是否合格的测量
C.顾客是否抱怨的测量
D.A+B+C
A.作为对质量管理体系业绩的一种测量
B.产品是否合格的测量
C.顾客是否抱怨的测量
D.A+B+C
A.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
B.组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视和测量
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.A+B+C
顾客满意的监视是对_________的一种测量手段。
A.产品质量
B.服务质量
C.过程质量
D.质量管理体系业绩
对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得()。
A.内部审核和顾客满意监控
B.产品的监视和测量
C.过程测量和监控
D.A+B+C
A.组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查的方式
D.以上都对
关于顾客满意监视的说法正确的是()
A.组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对
A.资源的充分性
B.监视和测量结果
C.质量目标和实现程度
D.顾客满意和相关方的反馈
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