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提问人：网友ltyluck
发布时间：2022-01-06
[主观题]
2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不
仅仅售后服务，还应包括（)。
A.用户满意程度
B.经销商满意度
C.售前服务和售中服务
D.合作伙伴满意度
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A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.成功销售
D.实现双赢
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第2题
服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
第3题
服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
第7题
下述哪些是六西格玛管理的核心理念（)。A 聚焦顾客驱动与顾客满意B 基于数据和事实的管理C 严
下述哪些是六西格玛管理的核心理念()。
A 聚焦顾客驱动与顾客满意
B 基于数据和事实的管理
C 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平
D 注重无边界合作
E 注重技术创新
