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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?

A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;

B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;

C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;

D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

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匿名网友[251.***.***.159]选择了 A
1天前
匿名网友[228.***.***.206]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()?”相关的问题
第1题
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述,操作不规范的是哪项()

A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;

B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;

C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;

D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

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第2题
在酒店钥匙管理中,以下操作不规范的是哪项()?

A. 前台电子门卡须每班进行清点、交接

B. B.前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验

C. C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》

D. D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管(运营经理)

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第3题
在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?

A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;

B.前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;

C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;

D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

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第4题
下面关于酒店钥匙的管理,表述不正确的是()

A.酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

B.店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱

C.前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙

D.制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销

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第5题
以下对前台电子门卡的管理,描述不正确的是哪项()?

A. 前台电子门卡应每班进行交接,并将交接数量记录在《前台交接班记录本》上;

B. B.前台电子门卡出现差异时,前厅经理/副理应及时查明原因,并将差异原因记录在《前台交接班记录本》上;

C. C.前厅经理/副理申领电子门卡时,应在驻店专员的《电子门卡申领记录本》“备注”中写明原因,递交运营经理签字审核后方可领取;(店长)

D. D.出于房卡的使用安全,房卡表面禁止粘贴房号。

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第6题
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作,错误的是哪项()?

A.客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍(取10整数);

B.电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上,交接班人员双方复核,并签字;

C.交接房卡若出现差异,运营经理须查明原因,差异原因须记录在《前台交接记录本》上;(前厅经理)

D.客人结帐离店后,服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息;

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第7题
下列关于前台服务员交接班时,前厅经理/副理需关注的工作和交接事项叙述完整的是哪项()?(1)整理物品(2)房态情况(应走未走、应到未到等)(3)单据和票据类清点:发票、早餐券等(4)卡类清点:家宾卡、电子门卡(5)重要物品清点:钥匙、小商品、租借物品等(6)现金清点(7)服务事项完成情况交接:叫醒、客衣、遗留物品、DND跟进等(8)交接班服务员签字确认、经理复核签字

A.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

C.(2)(4)(5)(6)(7)(8)

D.所有选项皆是

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第8题
以下关于现金管理说法错误的是()

A.对公取款5万元至50万元(含50万元)应由业务经办人、营业部经理审批

B.卡封钞备用钥匙应由营业部经理和分管行长双人装封,交分支行办公室保管

C.柜员休假,其管理的尾箱无人接管的,无需交接给其他柜员或上缴主管

D.柜员现金尾包和电子现金尾箱每周应至少一次交叉发放给其他柜员

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第9题
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()

A.前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

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第10题
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项()

A.前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

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