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提问人：网友jwmshiwo 发布时间：2022-01-06
[多选题]

一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好（）工作。

A.提醒预报

B. 介绍景点的概况

C. 准时到达出发地点

D. 关注游客集合情况

E. 宣布当日活动日程

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更多“一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好（）工作。 A. 提醒预报B. 介绍景点的概”相关的问题
第1题
旅游者因服务不当引起的投诉情况包（）。

A. 旅游者发生伤害、生病、被盗事故

B. 服务人员的服务态度恶劣

C. 联系事项、信息不准确

D. 导游服务质量差

E. 违反国际惯例

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第2题
旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

A. 委托书

B. 托运单

C. 托运费收据

D. 以上几项的复印件

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第3题
旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C. 按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任

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第4题
旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。

A. 核实旅游团行程

B. 帮助游客检查落实行李事宜

C. 带领游客上车

D. 帮助游客提拿贵重行李

E. 核实人数

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第5题
导游服务工作的中心环节是（）。

A. 参观游览服务

B. 带领游客用好第一餐

C. 核对商定日程

D. 人店服务

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第6题
核对、商定日程的目的是（）。

A. 防止旅游者提出修改意见

B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重

C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

E. 告知旅游者原则上不作日程的调整

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第7题
对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

A. 当地人民政府

B. 当地旅游行政管理部门

C. 当地公安或司法部门的法医

D. 当地公安派出所

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第8题
导游能力的要素包括（）。

A. 语言

B. 知识

C. 思想品德

D. 职业道德

E. 服务技能

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第9题
旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原贝是（）。

A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商

B. 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢

C. 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商

D. 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择

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第10题
旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。

A. 地接社

B. 组团社

C. 旅游者本人

D. 领队

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