题目内容
（请给出正确答案）
导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的()。
A．言之有物
B．言之有礼
C．言之有神
D．言之有喻
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A.敬业好学的表现
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C.文明礼貌的表现
D.勇于进取的表现
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A．敬业好学的表现
B．正直无私的表现
C．文明礼貌的表现
D．勇于进取的表现
A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切
B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”
C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方进行目光交流
D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行
A.勇于进取的表现
B.文明礼貌的表现
C.正直无私的表现
D.敬业好学的表现
B．语调柔和，语速适中，做必要的停顿。音量适中，以乘客听清楚为宜;切忌大喊大叫或音量过小
C．语气正确，以热情、和蔼、耐心、亲切为宜，避免语气急躁、生硬、轻慢和不耐烦。用词文雅，合乎规范，力求谦虚、敬人，不讲粗话、脏话、怪话
D．服务用语要简单明了，准确表达，突出中心，以对方理解、明白为宜，不使用模糊的语言
E．与乘客交谈时，开口必须说您好/你好，若乘客先行询问，回答时也应先说您好才能继续回答问题，并根据乘客的身份使用恰当的用语称呼，如先生、女士、小朋友、老爷爷、阿姨、同志等，不得使用喂、嘿、哎、那位等不礼貌用语称呼乘客
F．处理乘客事务要态度谦逊、得理让人，不反问、不质问，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话
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