题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友HUAN724
发布时间：2022-01-07
[单选题]
下列对顾客满意度研究的意义中说法正确的是（）。
A.顾客满意度很低的话会影响企业声誉，所以它对企业来说弊大于利
B.从国家层面，顾客满意度测评能提供经济增长的国家性指标
C.从部门或行业层面，顾客满意度测评能提供不同行业或部门之间的比较
D.从企业层面，顾客满意度测评为企业持续改进提供依据
E.从顾客层面，顾客满意度测评为消费者一个反映心声的通道
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