题目内容
（请给出正确答案）
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A．了解客户期望
B．利用客户数据库
C．草拟问卷
D．客户满意度调查的策划
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个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A．客户满意度调查的策划
B．利用客户数据库
C．了解客户期望
D．草拟问卷
A.鼓励参与者相互启发和交流
B.可集思广益
C.帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨
D.可加快完成速度
社会信息调查方法中，能够迅速而又经济地收集到精确信息的方法是()。
A．个人访谈
B．小组讨论
C．问卷调查
D．参与观察
专题小组讨论是指
A.事先设计好问卷，逐条询问被调查者的方法
B.提出要了解的主要问题，然后与知情者交谈。问卷并非事先设计好的
C.在主持人的带领下，围绕某个主题，进行自由和自愿的讨论
D.将被调查者集中起来，要求在规定的时间内自行完成问卷
E.通过对事件或研究的行为进行直接的观察来收集数据
A.问卷访谈法、抽样调查法和案例调查法
B.问卷访谈法、现场自填法和信访法
C.地图法、深入访谈和抽样调查法
D.专题小组讨论、选题小组讨论和信访法
A.健康促进问卷
B.专题小组讨论
C.选题小组工作法
D.病例讨论
E.深入访谈
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