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提问人：网友bliuqing
发布时间：2022-01-06
[主观题]
（）是指产品售出后，要维续进行跟踪服务，为用户提供技术咨询，搞好产品维修保养，听取用户意
见，建立高效的市场反馈机制等。
A．产品市场调查
B．确定产品市场营销策略
C．建立新产品研发机构
D．组织产品售后服务
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第3题
汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括：（)
A.车辆调试
B.车辆保养
C.车辆维修
D.提供零配件
E.安全提醒
第4题
第二部分我公司设有用户服务部,专（1)负责产品售后服务工作,并对售出的产品（2)量跟踪10年。我公司
第二部分
我公司设有用户服务部,专(1)负责产品售后服务工作,并对售出的产品(2)量跟踪10年。我公司设有24小时服务 (3)线电话(0577—51793512),专人接受用户的(4)询和监督。
(1)
第5题
保安员小张在值勤时，发现客户单位内部有形迹可疑人员，小张的错误做法是（）
A.跟踪可疑人
B.按照客户单位要求协助处理
C.同客声单位报告后由客户单位处理
D.向客户单位报告后按客户单位要求维续坚守岗位
第7题
中国移动的智慧城市产品体系是要打造“一朵云、一平台、三服务、N应用”的“1+1+3+N”产品体系，其中“三服务”是指作为新型智慧城市运营商，为客户提供顶设咨询、安全能力、运维运营等服务（）
第8题
跟踪观察法是指调查员对被调查者进行跟踪性的观察，主要应用于()。
A.调查员在商场跟踪和记录顾客的购物路线、购物行为和购物选择
B.对特定的商场、特定的商品柜台进行持续数天的跟踪观察
C.对企业用户的产品使用情况进行跟踪观察等
D.详细地了解复杂行为
E.都市地区某些产品或服务的市场调查
第9题
“真正的销售始于售后”，对这句推销名言理解正确的是（）
A.产品售出后，并不意味着整个推销过程的终止
B.跟踪售后服务能加深顾客对企业和商品的依赖，促使重复购买
C.售后服务是推销过程的中心
D.跟踪访问的目的在于促使顾客做出对企业有利的购后行为
第10题
跟踪观察法是指调查员对被调查者进行跟踪性的观察，主要应用于（)。A.调查员在商场跟踪和记录顾客
跟踪观察法是指调查员对被调查者进行跟踪性的观察，主要应用于()。
A.调查员在商场跟踪和记录顾客的购物路线、购物行为和购物选择
B.了解被调查者容易随着群体的反应而摇摆的情况
C.详细地了解复杂行为
D.都市地区某些产品或服务的市场调查
