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提问人:网友zuizui4900 发布时间:2022-01-06
[主观题]

一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为

其已起身外出散步,没有在意。 但集合登车时还没有见此游客,他就找领队询问,领队也不知道,于是打电话,没人接,他们俩就上楼找。敲门,无人应答;推门,门锁着;问楼层服务员,回答说没见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已经死在床上。俩人吓得跑回前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动,并赶紧打电话向地接社报告消息,请领导前来处理问题然后就在前厅走来走去,紧张地等待领导。

请问:在上述描述中,导游在哪些方面做得不对?应该怎样做?

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第1题
一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭。全陪有点纳闷,但以为游客已起
身外出散步,没有在意。但集合登车时还没有见此游客,他就找领队询问,领队也不知道;于是打电话,没人接,他们俩就上楼找。敲门,无人应;推门,门锁着;问楼层服务员,回答说没见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已死在床上。两人吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动,并赶紧打电话向地方接待旅行社报告消息,请领导前来处理问题。然后就在前厅走来走去,紧张地等待领导。

(1)在上述描述中,导游员在哪些方面做得不对?应该怎样做?

(2)游客死亡后,导游员应该做些什么事?

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第2题
一天,地陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为已
起身外出散步,没有注意。但集合登车时还没有见此游客,他就找领队询问,领队也不知道;于是打电话,没人接,他们俩就上楼找。敲门,无人应;推门,门锁着;问楼层服务员,回答说没见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已死在床上。两人吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动,并赶紧打电话向地方接待旅行社报告消息,请领导前来处理问题。然后在前厅走来走去,紧张地等待领导。

(1)在上述描述中,导游员在哪些方面做得不对?应该怎样做?

(2)游客死亡后,导游员应该做些什么事?

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第3题
一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭,由于该客人住单人间,而且有早晨外出散步的习惯,所以地陪
小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人,于是小王开始给客人房间打电话,但没人接,于是他马上赶到客房,向客房服务员询问情况,楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门,发现该游客已死在床上,吓得跑到前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息,决定取消当天的游览活动,并打电话向地接社报告消息,请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥?

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第4题
一天早上团队集合时,地陪发现住单人间的史密斯先生没有到,于是就和全陪上楼寻找,敲门没有反映,楼层服务员打开房间,发现史密斯先生僵卧在床上,两个人吓得冲出房间跑下楼去,惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社,随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?
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第5题
一天早上,旅游团按规定时问集合时,地陪发现住在单人房间的x先生没有到。等了一会儿,他让已到的游
客在原地休息,自己与全陪上楼寻找。x先生的房门紧闭,敲门打电话都无人应答。地陪请楼层服务员将房门打开后,发现x先生僵卧在床,俩人吓得冲出房门跑到楼下大厅。地陪惊慌失措地告诉游客,x先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。

请问:(1)地陪的哪些做法不妥?

(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?

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第6题
一天早上,旅游团按规定时间集合时,地陪发现住在单人房里的 X 先生没有到,等了一会,他让已到的游
客在原地休息,自己与全陪上楼寻找,X 先生的房门紧闭,敲门打电话都无任何应答,地陪请楼层服务员将房门打开后发现 X 先生僵卧在床,两人吓的冲出房间跑到楼下大厅,地陪惊慌失措地告诉游客,X 先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不宁地在大厅等候有关旅行社人员到来。请问:

(1)地陪的哪些做法不对?(5 分)

(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?(5 分)

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第7题
某旅游团中的一位旅游者,由于兴趣所致请地陪带她去买一辆新自行车,以便在旅游团乘车前往天坛时,自己骑车前往,并保证准时与旅游团会合,不影响全团的活动。此时地陪应()

A.满足其要求,但要有全陪陪同该旅游者

B.说明为了安全,不能同意其要求

C.婉言劝阻,若旅游者坚持,不便阻拦

D.请示接待社领导

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第8题
2005年8月.山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游.全陪导游员张某带旅游团到达张家界后.匆
匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说:因为现在是张家界的旅游旺季.原定的宾馆已不能接待这么多客人人住.为游客安全着想.也为能统一行动.临时为旅游团安排了另一家宾馆.虽然等级相同.但因宾馆新建不久.住宿费要高一些.每人需另加40元钱.坐了一天火车的游客虽觉得不合理.但更急于早点休息.就同意了.第二天.大家正用早餐.地陪导游员黄某和宾馆经理走进来.宾馆经理先是询问大家能否吃好?出门在外.游客本来对食宿要求不高.见经理亲自关心.就纷纷点头表示满意.岂料经理随后说.当时黄某找到宾馆要求住宿.因大家都是熟人.不好意思驳其面子.但也不能让宾馆亏本做生意.所以每人每天要加5元钱的餐费.希望大家能谅解宾馆的苦衷.这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图.大家开始有些不愉快.有的游客明确表示拒付加收餐费.全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划.帮助宾馆劝说游客.希望大家能把钱交上.以便旅游活动能顺利进行.整个旅游活动结束后.在离开宾馆时.一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱.据宾馆服务员透露.这钱是付给地陪导游员黄某的回扣.请根据有关法律回答以下问题:

(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规.为什么?黄某应受到什么处罚?

(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划.而提出让大家把餐费补上的做法是否正确.为什么?

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第9题
某旅游团中的一位旅游者,由于兴趣所在请地陪带她去买一辆自行车,以便在旅游团乘车前往故宫时,自
己骑车前往,并保证准时于旅游团会合,不影响全团的活动。此时地陪应 ()。

A.请示接待社领导

B.说明为了安全,不能同意其要求

C.婉言劝阻,若旅游者坚持,不宜阻拦

D.满足其要求,但要有全陪陪同该旅游者

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第10题
某旅游团一天下午到颐和园游览时,一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽,向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求,但需向其告()。

A.集合时间与地点

B.旅游车的停车地点和车号

C.颐和园的一些主要景观

D.自己的联系电话

E.摄影中注意安全

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