旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。 （

A、导游应欣然接受，为旅游者提供热情周到的服务

B、导游员应婉言拒绝，建议旅游者亲自来挑选、购买

C、委托人要写下委托书并留下足够的购物款项或订金

D、购物、托运后，购物发票、托运单和托运费收据至少要复印一份，将复印件和余款寄给委托人

A．告诉旅游者那是假货，所以不要去买

B．以时间不允许为由阻止旅游者去购买

C．让所有游客陪同去购买

D．时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

A．触景生情法

B．虚实结合法

C．画龙点睛法

D．制造悬念法

A．K

B．T

C．L

D．Z

A．注意小节

B．坚持“内外有别”原则

C．严格按规章制度办事

D．自尊、自爱，不失人格、国格

A．1

B．2

C．3

D．4