题目内容
（请给出正确答案）
下列说法错误的是()。
A．在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，也是无规律性的
B．物业管理企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注意合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义
C．物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D．管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示牌，尽可能避免意外事件的发生
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更多“下列说法错误的是（)。A．在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，也是无规律性的B．物业管理”相关的问题
下列说法错误的是()。
A．在物业管理实践中，往往在业主入住之前就已经成立了物业管理项目机构
B．对分包的服务项目，要进行市场调查、筛选，确定符合自己要求的分包单位
C．物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位部门也较多
D．前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入多、支出少，收支不平衡的状态
下列说法错误的是()。
A．产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
B．物业管理涉及群众的日常生活，但行政机关无权介入物业管理活动
C．在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用
D．只要通过法定的多数投票权利，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
下列说法错误的是()。
A．只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
B．物业管理涉及群众的日常生活，但行政机关无权介入物业管理活动
C．产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同
D．在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用
A.物业的所有权人从社会上选聘物业服务企业
B.物业服务企业到社会上寻找可以代管的物业
C.物业管理的社会化可以充分发挥其在物业管理活动中的主体地位
D.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离
下列说法错误的是()。
A．业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题
B．由于物业管理企业普遍缺乏有效的追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一
C．物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象
D．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担全部的法律责任
下列说法错误的是()。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
下列有关物业经营管理概念的说法，错误的是()。
A．现代的物业管理，要求从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展
B．物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动
C．在我国有统一的写字楼分类管理，如同国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级
D．物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果
下列说法错误的是()。
A．物业管理企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到有关部门办理手续
B．因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后10日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续
C．资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布
D．物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续，可处2万元以下的罚款
关于物业经营管理的内涵，下列说法错误的是（）
A.物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式
B.物业经营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理
C.物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理
D.物业经营管理不是一个特定的专业领域
下列关于客户管理的说法中错误的是()。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分
D．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
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