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提问人：网友hurq11 发布时间：2022-01-07
[单选题]

不属于语言技巧的有（）。

A.称呼要礼貌亲切

B. 接待语言要主动热情

C. 注意服务语言的灵活性

D. 要注意文字的华丽，注意咬文嚼字

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更多“不属于语言技巧的有（）。”相关的问题
第1题
对服务语言技巧描述不正确的是()。
对服务语言技巧描述不正确的是（)。

A、称呼要礼貌亲切

B、接待语言要主动热情

C、服务语言严格规范，不得随意修改

D、语言要通俗易懂

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第2题
护生在与患者沟通时，学会较好地运用非语言沟通形式，下列哪项不属于非语言沟通形式？

A.耐心倾听

B.面带微笑

C.伸出大拇指

D.礼貌称呼

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第3题
【多选题】人际交往的技巧有：

A.称呼得体，说话注意礼貌

B.适时适度赞美对方

C.注意人际交往的空间距离，人际间的距离越近，交往活动越频繁

D.注意体势技巧

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第4题
销售技巧的细节销售（）

A.在与客人接触的过程中，前台人员热情礼貌的接待会给客人留下很深的印象

B.对没事闲逛的客人礼貌的请他离开

C.客人说有预定，哪怕没有也不能说没有，而是询问客人谁的名字订的，房价是多少，并迅速为客人排房及处理

D.对有预定的客人事先排好房，做好房卡，让客人尽快入住

E.在接待的过程中，注意客人的细节表现，适当的给予客人帮助亲切的称呼，礼节性的问候，适宜的交谈，都能拉近与客人关系

F.客人也可能是真的不喜欢某类房间而找脱辞，前台要坚持自己的意见，耐心劝导客人

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第5题
护士要建立良好的第一印象,应（）

A.保持良好的外在形象

B.记住患者的姓名,选择适当的称呼

C.进行自我介绍

D.介绍护理单元

E.掌握适当的语言技巧

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第6题
判断9、交流的4个主要准则：语言要文明、用语要礼貌、语言要准确、用词委婉、态度真诚。（服务意识与服务技巧）（）
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第7题
下面面试语言使用不恰当的是

A.称呼恰当

B.尽量多提问

C.礼貌用语

D.语气得体

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第8题
语言艺术包括()。

A.称呼得体

B.讲话注意礼貌

C.用人体动作来表达思想

D.语言适时、适度、适量

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第9题
在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

A、欢迎

B、问候

C、称呼

D、礼貌

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第10题
以下关于交谈的技巧说法错误的是（）

A.交谈开始时，评估者应有礼貌地称呼对方进行自我介绍

B.一般从患者的主诉开始

C.准备结束时，评估者可简单复述一下谈话的重要内容

D.注意使用医学术语

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