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提问人：网友ningjing
发布时间：2022-01-06
[主观题]
电话语言沟通的特点是（）。 A．声音和谐有序B．言辞得体准确C．响铃不过三声D．态度和蔼
电话语言沟通的特点是（）。
A．声音和谐有序
B．言辞得体准确
C．响铃不过三声
D．态度和蔼可亲
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A.交谈时的表情动作
B.交谈时声音的频率
C.音调的和谐
D.交谈时的语速及停顿
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第2题
7％的音语＋38％的声音＋55％的表情＝信息的全部表达，这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式，这
个公式显示_________。填入划横线部分最恰当的一句是()。
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A．人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担当的任务，甚至可以代替语言
B．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流，通过语言进行的不过百分之几
C．人际交往中，言语的得体、声音的和谐、表情的自然往往是相互作用的
D．人际交往中，言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的
第3题
关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。A．正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低B．正式沟通
关于沟通方式的表述中，不正确的是（）。
A．正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低
B．正式沟通只能通过书面形式进行
C．口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等
D．非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
第5题
声音是能直接描绘这个世界的一种奇妙的东西，它能以（）的形式展现大自然的神秘与和谐，能以（）的形式揭示人们的性格和思想，能以（）的形式沟通和撞击人的心灵世界。
A.画面
B.音乐
C.音响
D.语言
第6题
()是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
（)是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
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A、电话倾听能力
B、电话沟通能力
C、语言表达能力
D、情绪控制能力
第7题
7%的言语＋38%的声音＋55%的表情＝信息的全部表达，这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式。这个公式显示 。 填人划横线部分最恰当的一句是：
A.人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担当的任务，甚至可以代替语言
B.人际交往中的信息沟通．绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流，通过语言进行的不过百分之几
C.人际交往中．言语的得体、声音的和谐、表情的自然往往是相互作用的
D.人际交往中．言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的
第8题
《一句话》的语言特点是A.自然平易，节奏鲜明B.朴实无华，含蓄蕴藉C.韵律和谐，委婉精妙D.幽默诙谐，新
《一句话》的语言特点是
A.自然平易，节奏鲜明
B.朴实无华，含蓄蕴藉
C.韵律和谐，委婉精妙
D.幽默诙谐，新颖别致
第9题
下面对现代企业人际关系理解正确的是哪几项？
A.企业人际关系就是类似于一个“水桶效应”，它是由多块木板构成的水桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定水桶盛水量多少的关键因素不是其最长的木板，而是其最短的木板。水桶的最大容量象征企业凝聚力的强弱和活力的大小。
B.现代企业的人际关系处理，不但是一种专门的科学，而且是一门高超的艺术。综观国内外一些成功的现代企业，它们都建立了和谐的人际关系。
C.当今现代企业面临的环境日趋复杂，变动与不明确是企业在瞬息万变的竞争中唯一可以确定的因素，因此企业必须保持和谐的人际关系状态。
D.人际关系是和人类社会相伴始终的，人类社会一经产生，就有了人际关系，只要人类社会存在，人际关系就永远存在。因此，团队协作能力非常重要，而制约团队协作能力的根本因素是沟通能力，涉及语言沟通和非语言沟通，诸如声音、眼神、态度等。
第10题
按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（)沟通两类。A.声音B.数字C.符号
按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和()沟通两类。
A.声音
B.数字
C.符号
D.书面
