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提问人：网友wukg888 发布时间：2022-01-07

[单选题]

客户取向取决于以下

A.价值

B.系统

C.人

D.广告

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ABCD

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第1题

由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于( )。

A．个人的成就感、事业心

B．过去的成功或失败的经历

C．周围环境、生活条件和影响

D．对目标的接近程度

E．社会生活背景和文化传统

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第2题

下列说法中正确的是( )。

(A) 色散力仅存在于非极性分子之间

(B) 极性分子之间的作用力称为取向力

(C) 诱导力仅存在于极性分子与非极性分子之间

(D) 相对分子质量小的物质，其熔点、沸点也可能高于相对分子质量大的物质

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第3题

色散力存在于非极性分子之间，极性分子与非极性分子之间，极性分子之间。

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第4题

一般说来，变形产品中的缺陷取向趋向于（）。

A. 无规则

B. 沿金属流线方向

C. 与工件表面垂直

D. 与金属流线垂直

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第5题

安抚不满客户的常用手段有

A、为客户投诉提供便利

B、迅速有效处理投诉

C、给客户讲道理

D、以上都对

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第6题

确定客户取向的不当做法有

A、没有将影响客户取向的不利因素减至最少

B、没有为客户提供积极有效的服务

C、没有让利促销

D、没有广告投放

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第7题

客户忠诚的战略意义包括

A、有利于公司收益稳定增长

B、有利于降低营销成本

C、有利于公司争取新客户

D、有利于公司获取市场信息

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第8题

消费者无法找到同伴一起购买商品从而放弃购买，说明该消费者对企业不忠诚

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第9题

客户由于地理位置比较方便而重复购买，这种行为是方便忠诚

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第10题

企业提高客户忠诚度可以通过提供A+服务实施

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