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提问人：网友sheepdog79 发布时间：2022-01-06
[单选题]

以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

A.客户参与程度

B.网站访问量

C.销售总量

D.准时装运率

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1天前
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第1题
评价供应链运行绩效的指标，只需要评价各节点企业（或供应商)的运营绩效。（)
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第2题
评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。（)
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第3题
传统的企业绩效评价指标不适用于对供应链营绩效的评价，下面对其原因的描述中，错误的是()
传统的企业绩效评价指标不适用于对供应链营绩效的评价，下面对其原因的描述中，错误的是（)

A.数据来源于财务结果，不能及时的反映供应链态运营情况

B.需要通过前馈的信息流和反攒的物料流和信息流来反映企业动态运营情况

C.不能对供应链的业务流程进行实时的评价和分析

D.主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价

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第4题
平衡记分卡法从（）来综合评价供应链的绩效。

A.财务

B.客户

C.内部运营

D.学习及创新

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第5题
以下哪些系统已嵌入CRM系统中（）

A.集客业务大厅

B.泛项目管理系统

C.集中作业平台

D.供应链系统

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第6题
供应链绩效评价的特点是（)。

A.对关键绩效进行重点分析

B.采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系

C.评价指标要能反映整个供应链的运营情况

D.尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去。

E.采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标

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第7题
供应链绩效评价应遵循的原则是 ()

A.突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析

B.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系

C.在衡量供应链绩效时，指标要可以反映整条供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况

D.在衡量供应链绩效时，应尽可能采用实时分析与评价的方法

E.在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商和制造商及用户之间的关系的绩效评价指标

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第8题
属于现代化供应链管理系统的有（)。[A]ERP[B]CRM[C]EOS[D]ECR

属于现代化供应链管理系统的有()。

[A]ERP

[B]CRM

[C]EOS

[D]ECR

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第9题
属于现代化供应链管理系统的有（）。

A.ER

B.CRM

C.EOS

D.ECR

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第10题
CRM系统有不同类型，有的侧重改善运营管理，有的侧重客户分析，有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有（)。

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理

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