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提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-08
[判断题]
客户想办理福袋业务时需要先通过“服务助手”菜单，查询来电号码是否属于流量福袋的目标客户，如果属于目标客户，按照菜单里查询到的档位向客户进行解释介绍（）
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第2题
客户想办理销户，咨询能不能把话费取出来。处理方式为（）
A．先挽留
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B．挽留不成功，则按解释口径：如果您确实要办理销号，考虑到您的利益，我们可以给您提供余额转移服务，您可通过申请将充值账户余额（除馈赠金外）一次性全额转移到同一归属地的任意一个有效期内的移动号码账户上
C．建议客户可凭身份证件到当地营业厅办理
D．如客户要求且客户名下无其他号码的，本金部分可进行退还现金操作。其中退还现金需要客户提供本人银行卡
第4题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过人脸识别技术确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付（）
第6题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付，必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证，通过（）确认客户本人身份信息后认证通过，再办理给付业务。办理给付业务时，需采集客户签名及影像，会给认证手机发送验证码，通过后允许给付
A.微信验证
B.人脸识别技术
C.短信验证
D.电话回访
第7题
福祥缴费通业务是指客户通过（）办理的通讯（移动、联通、电信）、电力、自来水、燃气、交通罚款等行业的代理缴费与他行信用卡还款的业务。
A.湖南农信网点
B. 湖南农信的所有金融服务渠道
C. 湖南农信的网点及所有自助设备
D. 湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道
第8题
福祥缴费通业务是指客户通过（）办理的通讯（移动、联通、电信）、电力、自来水、燃气、交通罚款等行业的代理缴费与他行信用卡还款的业务
A.湖南农信网点
B.湖南农信的所有金融服务渠道
C.湖南农信的网点及所有自助设备
D.湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道
