题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友cdly7475
发布时间：2022-01-07
[多选题]
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循的原则包括（）。
A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限的，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限的，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.对于不合理的投诉，可以置之不理
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有5位网友选择 D，占比9.62%
- · 有3位网友选择 E，占比5.77%
- · 有3位网友选择 B，占比5.77%
- · 有3位网友选择 C，占比5.77%
- · 有3位网友选择 B，占比5.77%
- · 有3位网友选择 C，占比5.77%
- · 有2位网友选择 D，占比3.85%
- · 有2位网友选择 B，占比3.85%
- · 有2位网友选择 A，占比3.85%
- · 有2位网友选择 B，占比3.85%
- · 有2位网友选择 C，占比3.85%
- · 有2位网友选择 A，占比3.85%
- · 有2位网友选择 B，占比3.85%
- · 有2位网友选择 D，占比3.85%
- · 有2位网友选择 E，占比3.85%
- · 有2位网友选择 A，占比3.85%
- · 有2位网友选择 D，占比3.85%
- · 有1位网友选择 A，占比1.92%
- · 有1位网友选择 E，占比1.92%
- · 有1位网友选择 C，占比1.92%
- · 有1位网友选择 E，占比1.92%
- · 有1位网友选择 B，占比1.92%
- · 有1位网友选择 A，占比1.92%
- · 有1位网友选择 D，占比1.92%
- · 有1位网友选择 C，占比1.92%
- · 有1位网友选择 A，占比1.92%
- · 有1位网友选择 C，占比1.92%
