全陪在接受上团任务时，应当掌握的团队情况包括：______、______、______、团队的特殊安排和特别要求

A.游客离开本地并做完所有后续工作

B.游客离开旅游目的地并做完所有后续工作

C.内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作

D.将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

A.熟悉旅游团下榻酒店情况，事先与酒店销售部或前台取得联系，核实团队住房信息

B.落实餐厅一般分为两个阶段，第一个阶段是团队抵达前预定核实，第二个阶段是用餐当天再确认

C.上团前地陪提前与司机取得联系

D.国内团队抵达前一天与全陪取得联系

E.掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求

A．了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯；团内是否有重要成员、特殊照顾对象和知名人士；该团队的特点和特殊要求。

B．掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。

C．认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。

D．摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。

E．提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。

F．切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证，而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园，将使全陪无法完成陪同团队的任务。

队情况 D．与司机、旅游团队联系

服务程序中全陪接团准备包括（）

A．了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯；团内是否有重要成员、特殊照顾对象和知名人士；该团队的特点和特殊要求。

B．掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游线路各站的时间，所乘交通工具的航班次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认，有无变更的情况。

C．认真查阅接待计划及相关资料，熟悉全程各站的主要参观游览项目，了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。

D．摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客，同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。

E．提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。

F．切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证，而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园，将使全陪无法完成陪同团队的任务。

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性服务。

A.认真与领队核对、商定日程

B.弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程

C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务．

A．认真地与领队核对、商定日程

B．制定出合理的活动日程

C．提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D．认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

A. 认真与领队核对、商定日程

B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

A.接受带团任务

B.组织召开行前说明会

C.掌握旅游团情况

D.联系各站转移

全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性服务。

A. 认真地与领队核对、商定日程

B. 分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

C. 提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况

D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了 解其特殊要求