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提问人:网友szwolf 发布时间:2022-01-06
[单选题]

在服务过程中,什么比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示()

A.赞美

B. 认同

C. 提问

D. 倾听

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匿名网友[102.***.***.219]选择了 D
1天前
匿名网友[177.***.***.63]选择了 D
1天前
匿名网友[138.***.***.3]选择了 A
1天前
匿名网友[103.***.***.226]选择了 B
1天前
匿名网友[149.***.***.133]选择了 D
1天前
匿名网友[228.***.***.232]选择了 A
1天前
匿名网友[191.***.***.231]选择了 C
1天前
匿名网友[107.***.***.243]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.137]选择了 D
1天前
匿名网友[108.***.***.70]选择了 C
1天前
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更多“在服务过程中,什么比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示()”相关的问题
第1题
在服务过程中,什么比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第2题
在服务过程中,()比谈话更重要,他是对客户关心和尊重的表示。

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第3题
关于谈话节目话题的说法有误的是()。

A.人际沟通的技巧可以运用到谈话节目的话题策划中。案例电视剧《延禧攻略》劝谏一场戏里令贵妃采用的疾声厉色、恐吓恫吓的沟通策略也可我们所用。

B.在节目前期围绕话题展开工作的整个过程中,话题的可操作性始终是一个需要我们不断去考察确定的问题。

C.选择说什么内容对谈话节目来说固然很重要,但如何设置和处理话题有时可能比选择说说什么更重要。因为设置和处理话题与谈话节目的风格息息相关,甚至对风格有决定性的作用。

D.《奇葩说》尽可能选择那些在观众首轮投票过程中呈现相对平均的状态的话题,这种做法保证了正反双方都有充分的辩论空间。

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第4题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第5题
下列陈述中不正确的是()。

A.会谈中听比说更重要

B.咨询过程中,咨询师应持批判性态度

C.对患者的谈话内容的真伪必须加以鉴别

D.根据不同目的选择不同谈话法

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第6题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第7题
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心里上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。这段话的主旨是()

A.有经验的谈话者一般都比较自信,在交谈过程中能掌控局面

B.人们总是更善于和自己熟悉的人谈话

C.谈话过程中的坐姿与声调、音量、节奏等同样重要

D.创造相容感能对谈话过程产生积极的作用

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第8题
下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第9题
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。 这段话的主旨是()。

A.有经验的谈话者一般都比较自信,在交谈过程中能掌控局面

B.人们总是更善于和自己熟悉的人谈话

C.谈话过程中的坐姿与声调、音量、节奏等同样重要

D.创造相容感能对谈话过程产生积极的作用

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第10题
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。一这段话的主旨是()。

A.有经验的谈话者一般都比较自信,在交谈过程中能掌控局面

B.人们总是更善于和自己熟悉的人谈话 _

C.谈话过程中的坐姿与声调、音量、节奏等同样重要

D.创造相容感能对谈话过程产生积极的作用

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