题目内容
（请给出正确答案）
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“以下客户关系管理的说法， 正确的是（)。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是”相关的问题
A.①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
A.客户资源是企业最重要的资产
B.建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标
C.客户关系是具有生命周期的
D.识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. 客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C. 客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. 客户关系管理注重专业化销售过程的管理
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B.会展客户关系管理是一种管理技术
C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B．客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C．客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D．客户关系管理注重专业化销售过程的管理
A.合理的客户细分对客户关系管理至关重要
B.行业不同，对客户价值的评判影响较小
C.为不同的客户关系匹配相应的企业资源
D.客户关系管理的最终目的是达到最大化企业利润
A.保后管理成效直接影响公司抵御风险的能力，是公司的盾牌
B.利润=收入-费用-坏账
C.保后管理是个循序渐进的过程，必须根据逾期天数，选择保后管理方式
D.失联客户是保后管理难度最大的客户，所以维护好客户关系，及时更新联系方式，有助于减少失联，降低保后管理难度
A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B.最终实现企业利润增长的目标
C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
A.开展供应链客户关系管理有利于了解客户的需求，从而实现供应链企业价值最大化。
B.供应链客户关系管理有助于实现供应链由推式向拉式转变。
C.小米公司通过“小米之家”社区服务实现与消费者的零距离互动是小米供应链客户关系管理的体现，使消费者成为小米产品创新与改进的重要力量。
D.信息技术在供应链管理关系管理中的应用有助于挖掘潜在客户需求，为供应链价值创新提供依据和方向。
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
